Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, montado para virar ligação, rota e conversa
Para muita gente, a ficha no Google é o primeiro contato com a sua empresa: nota, fotos, horário e o botão de ligar. O trabalho é preencher cada campo do jeito que o Google lê e que o cliente entende de relance.
- Campo a campo, dentro das diretrizes
- Avaliações pedidas do jeito permitido
- Cliques da ficha medidos no GA4
A ficha existe, mas quem recebe a ligação é o concorrente
Muita ficha foi aberta às pressas, com a categoria errada, sem serviço descrito e com fotos de anos atrás. Às vezes nem está no seu nome: foi criada por outra pessoa e mostra um telefone antigo. Enquanto isso, a empresa da rua de trás aparece com dezenas de avaliações e o botão de rota.
- Procuro meu serviço no meu bairro e não apareço no mapa.
- Tenho poucas avaliações e não sei pedir sem parecer chato.
- Meu perfil foi suspenso e ninguém me explica o motivo.
- Atendo na casa do cliente e não sei se posso ter ficha.
O que o Google diz que pesa, e o que fazemos com isso
O Google publica três fatores para a busca local: relevância, distância e destaque. Distância ninguém muda; as outras duas se trabalham.
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Relevância: a ficha dizendo o que você faz
Categoria principal certa, categorias secundárias que abrem buscas vizinhas, descrição e serviços escritos do jeito que as pessoas digitam, com a cidade junto.
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Destaque: avaliações de verdade
O Google diz que mais avaliações e notas positivas ajudam a classificação local. Montamos a rotina de pedir a todo cliente, com link curto e QR, e de responder cada avaliação.
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Destaque: a empresa citada fora do Google
O Google também considera quantos sites têm link para a sua empresa. Site e Instagram passam a apontar para a ficha, com o mesmo nome e o mesmo telefone.
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Nome como manda a regra
Nome igual ao da fachada, sem palavra-chave enfiada, como pedem as diretrizes do Google, que proíbem informação desnecessária no nome da empresa.
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Fotos, serviços e produtos
Fotos reais por categoria, serviços e produtos com descrição e link, publicações que mostram a empresa ativa. É o que o cliente olha antes de decidir se liga.
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Cada clique da ficha medido
O link do site na ficha leva uma marcação de origem. No GA4, o contato que veio do Google Maps aparece separado do que veio do Instagram ou do anúncio.
Cada tipo de negócio tem a sua ficha
O formato muda conforme o cliente vai até você ou você vai até ele.
Quando o cliente vai até você
Loja, clínica, escritório, restaurante. O endereço aparece com rota, horário e foto da fachada. Precisa ser endereço de verdade: caixa postal e escritório onde a empresa não funciona não são aceitos.
- Rota e horário sempre certos
- Fachada e interior em foto real
- Horário especial em feriado
Quando você vai até o cliente
Arquiteto, eletricista, corretor, serviço em domicílio. O Google pede que o endereço não apareça e que a ficha mostre as regiões atendidas: até 20 áreas, sem passar de duas horas de carro.
- Endereço oculto, como o Google pede
- Até 20 cidades ou regiões
- Telefone e site sempre visíveis
Quando a ficha foi aberta por outra pessoa
Ex-funcionário, agência antiga, cadastro esquecido. O Google tem um caminho oficial para pedir acesso ao dono atual, que é avisado por e-mail e tem 3 dias para responder. Só depois disso se mexe no conteúdo.
- Pedido de acesso pelo caminho oficial
- Sem abrir ficha duplicada
- Propriedade no nome da sua empresa
Quando a nota trava a decisão do cliente
Pedir avaliação é permitido. Oferecer desconto ou brinde em troca não é, e pedir só para quem gostou também não. A rotina certa é pedir a todos, logo depois da entrega, e responder cada uma, inclusive a ruim.
- Link curto e QR na entrega
- Pedido a todos, sem filtro
- Resposta a cada avaliação
Do cadastro à ficha completa
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Acesso e verificação
Recuperamos ou criamos a ficha no nome da sua empresa e conduzimos a verificação com você. Quem verifica é o próprio Google.
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Campo a campo
Categoria, descrição, serviços, produtos, horário, fotos e link medido. Os textos passam por você antes de entrar na ficha.
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Rotina de avaliações
Lista dos clientes recentes, mensagem pronta e QR para a entrega. O seu time passa a saber quando e como pedir.
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Conferência na busca
Conferimos como a ficha aparece na busca pelo nome e pelo serviço, e acompanhamos no GA4 quem chegou por ela.
Perguntas que todo empresário faz
Não achou a sua? Pergunte direto para o nosso time.
Perguntar no WhatsAppGoogle Meu Negócio é pago?
Não. O Google diz que o Perfil da Empresa permite criar e gerenciar a ficha no Maps sem custo. Também diz que não há como pagar por uma posição melhor na busca local. O que se paga, quando se contrata alguém, é o trabalho de montar e manter a ficha.
Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google?
Virou. É o mesmo serviço com outro nome: o Google diz que ele antes era conhecido como Google Meu Negócio ou Google Places.
Como colocar minha empresa no Google Maps?
Criando um Perfil da Empresa e passando pela verificação, que é feita pelo próprio Google. Dá para fazer sozinho. O cuidado está no nome, na categoria e no endereço, que têm regras próprias nas diretrizes do Google.
Dá para cadastrar a empresa sem endereço?
Dá, se você atende o cliente onde ele está. O Google pede que o endereço fique oculto e que a ficha mostre as áreas atendidas. Caixa postal e escritório virtual não servem.
Como aparecer em primeiro no Google Maps?
Ninguém pode prometer isso, porque a distância entre quem pesquisa e a empresa é um dos três fatores e muda a cada busca. O que se trabalha é a relevância da ficha e o destaque: avaliações, fotos, informações completas e outros sites apontando para você.
Como conseguir mais avaliações no Google?
Pedindo a todos os clientes, logo depois da entrega, com um link que abre direto a tela de avaliar. O Google proíbe oferecer incentivo em troca e pedir só para quem vai elogiar. Responder às avaliações está entre as recomendações do próprio Google.
Meu perfil foi suspenso. E agora?
O Google tem uma ferramenta de contestação para o Perfil da Empresa. Ela pede prova de que a empresa existe, como registro oficial, licença ou conta de consumo, e o formulário precisa ser enviado em até 60 minutos depois de aberto. Não crie outro perfil enquanto a contestação estiver em análise.
O laço continua
- Performance (tráfego pago) Quem vê o seu anúncio e pesquisa o nome encontra a ficha completa antes de ligar.
- Sites e smartpages Quem acha você no mapa vai conferir o site, e nome, telefone e serviços precisam bater nos dois.
- SEO para I.A. A ficha cuida do mapa, e este serviço cuida de a empresa ser citada quando alguém pergunta ao ChatGPT ou ao Gemini.
Pesquise o seu serviço no seu bairro agora
Se quem aparece no mapa é o concorrente, mande o print para o nosso time. Pelo print já dá para ver boa parte do que falta na sua ficha.